Question 1

Qu'est-ce que l'infogérance informatique ?

Accepted Answer

L'infogérance consiste à confier la gestion de tout ou partie de votre système d'information à un prestataire spécialisé comme KATAK. Nous prenons en charge la supervision 24/7, la maintenance préventive, les mises à jour, le support utilisateurs N1/N2/N3 et la gestion de vos postes, serveurs et équipements réseau.

Question 2

Pourquoi choisir un SOC pour la cybersécurité de mon entreprise ?

Accepted Answer

Un SOC (Security Operations Center) assure une surveillance 24/7 de votre infrastructure. Il détecte les menaces en temps réel grâce à l'EDR et au SIEM, analyse les incidents et coordonne la réponse via notre équipe CERT. C'est la meilleure protection contre les cyberattaques pour les PME, à partir de 10€/asset/mois.

Question 3

Qu'est-ce que l'hébergement cloud souverain ?

Accepted Answer

L'hébergement cloud souverain garantit que vos données sont stockées dans des datacenters situés en France, conformes au RGPD et certifiés ISO 27001. KATAK propose des machines virtuelles KVM haute disponibilité avec un SLA de 99,9% et des sauvegardes VEEAM automatiques.

Question 4

Combien coûte l'infogérance pour une PME ?

Accepted Answer

Les tarifs d'infogérance KATAK démarrent à 69€ HT/mois par poste pour la formule Basic, incluant la supervision, les mises à jour Microsoft et le support. Les formules Advance (89€), Pro (119€) et Pro+ (139€) offrent des services étendus comme le support illimité, le SOC et le pilotage IT.

Question 5

Quelle est la différence entre la téléphonie IP et la téléphonie traditionnelle ?

Accepted Answer

La téléphonie IP (VoIP) utilise votre connexion internet pour les appels, offrant une qualité HD, des fonctionnalités avancées (visioconférence, messagerie unifiée, SVI) et des coûts réduits. KATAK propose Wazo UCaaS à 13,50€/utilisateur/mois, une solution 100% souveraine hébergée en France.

Question 6

Comment KATAK assure la sauvegarde de mes données ?

Accepted Answer

KATAK utilise la technologie VEEAM pour des sauvegardes automatiques quotidiennes avec une rétention de 30 jours minimum. Les données sont chiffrées en AES et stockées dans des datacenters français. En cas de sinistre, le PRA (Plan de Reprise d'Activité) garantit un RTO de 4h.

Question 7

KATAK intervient-il en dehors de l'Île-de-France ?

Accepted Answer

Oui, KATAK intervient dans toute la France. Les interventions hors Île-de-France sont soumises à un coefficient de 1.75 sur les tarifs horaires. Le support à distance est disponible 24/7 sans surcoût géographique.

Question 8

Quelles certifications possède KATAK ?

Accepted Answer

KATAK travaille avec des datacenters certifiés ISO 27001 et Tier III+. Nos équipes sont certifiées Microsoft, VEEAM et Wazo. Nous garantissons la conformité RGPD et pouvons héberger des données de santé (HDS) via nos partenaires certifiés.

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